Microsoft Teams ist längst mehr als ein Collaboration-Tool – es ist die zentrale Plattform für moderne Unternehmenskommunikation. Mit Teams Calling integrierst du deine Telefonie vollständig in Microsoft 365 und schaffst eine einheitliche Kommunikationslösung für alle Mitarbeitenden – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Communication works for those who work at it.
— John Powell—
Calling mit Microsoft Teams
Die moderne Art zu telefonieren
Mit Microsoft Teams Calling ersetzt du klassische Telefonanlagen durch eine cloudbasierte Lösung, die sich nahtlos in die bestehende Microsoft 365-Umgebung integriert. Ob interne Gespräche, externe Anrufe oder Konferenzen – alles läuft über eine zentrale Plattform mit einheitlicher Benutzererfahrung.
optionen zur Anbindung
Wir beraten dich zu den verschiedenen Möglichkeiten der Anbindung: Ob Microsoft Calling Plans, Operator Connect oder Direct Routing – gemeinsam finden wir die passende Lösung für deine Anforderungen. Egal ob für kleine Teams oder internationale Konzerne.
Infrastruktur & Voraussetzungen
Für eine erfolgreiche Einführung von Teams Calling analysieren wir deine bestehende Infrastruktur. Dazu gehören Firewall-Regeln, Netzwerkqualität, Bandbreitenanforderungen und die korrekte Konfiguration deines Microsoft 365 Tenants.
SBC-Integration mit Audiocodes
Mit zertifizierten Session Border Controllern (SBS) wie Audiocodes binden wir deine bestehende Telefonie-Infrastruktur an Microsoft Teams an. So bleibst du flexibel und kannst vorhandene Rufnummern und Verträge weiter nutzen.
Betrieb & Monitoring
Wir übernehmen den Betrieb deiner Teams-Telefonieumgebung – inklusive Monitoring, Rufnummernmanagement, Reporting und Eskalationsprozessen. So stellen wir sicher, dass deine Kommunikation jederzeit zuverlässig funktioniert.
Fehlersuche & Support
Bei Störungen oder Fragen stehen wir dir mit unserem erfahrenen Support-Team zur Seite. Wir analysieren Logs, prüfen Konfigurationen und arbeiten eng mit Microsoft und Drittanbietern zusammen, um Probleme schnell zu lösen.
Unsere Leistungen im Bereich Calling & Communication
Einführung & Planung
Analyse relevanter Anforderungen,
Auswahl der Anbindung
Lizenzberatung
Projektplanung
Technische Umsetzung
Tenant-Konfiguration
SBC-Setup
Portierung von Rufnummern
Konfiguration von Richtlinien
Betrieb & Monitoring
Überwachung der Umgebung
Reporting
Rufnummernverwaltung
Eskalationsmanagement
Support & Fehleranalyse
Schnelle Hilfe bei Störungen,
Log-Analyse, Troubleshooting
Zusammenarbeit mit Microsoft
Training & Enablement
Schulungen für Admins und User
Dokumentationen
Change Management
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DEHN HR-Portal
Elektrotechnik
2500
Power Platform
premier experts ersetzte veraltete Mitarbeiter-Portale durch eine flexible, skalierbare Lösung auf Basis der Microsoft Power Platform, integrierte SAP HCM, automatisierte HR-Prozesse und reduzierte den Aufwand um 50 %.
IST-ZUSTAND: Die Mitarbeiter-Portale waren zu unflexibel, um mit dem Unternehmenswachstum und neuen Anforderungen mitzuhalten.
ANFORDERUNGEN:
Ablösung veralteter Systeme und Aufbau einer flexiblen, skalierbaren IT-Infrastruktur mit bestehender Lizenznutzung, SAP-HCM-Integration, automatisierten und dezentralisierten HR-Prozessen, erweitertem Rollen- und Rechtekonzept, internationaler Mehrsprachigkeit und responsiver Power-Platform-App.
UMSETZUNG: premier experts migrierte 50.000 Datensätze, integrierte internationale Gesellschaften, entwickelte eine mehrsprachige App auf Basis der Power Platform, automatisierte HR-Prozesse (50 % weniger Aufwand), verarbeitete 250.000 Anträge und implementierte Cloud-Services sowie ein erweitertes Rollen- und Rechtekonzept.
AEN
Einzelhandel
700 Mitarbeitende
Deutschland
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Anforderungen
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Umsetzung
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Sales Dashboard für konzernweites Reporting
Einzelhandel
1600 MA
Deutschland
5 Wochen
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Ein bestehendes Sales-Reporting auf Basis von NAVISION ERP und Excel war bereits vorhanden, konnte jedoch neue fachliche Anforderungen und gewünschte Analysefunktionen nicht mehr abdecken. Die eingesetzte Technologie war veraltet und nicht zukunftsfähig, zudem erforderte die manuelle Datenkonsolidierung einen hohen zeitlichen Aufwand. Eine moderne, skalierbare Reporting-Lösung fehlte bislang.
Voraussetzungen
Ziel war die Migration des bestehenden Sales Dashboards nach Power BI mit automatisierter Datenaktualisierung über das OnPremise Data Gateway. Alle Kennzahlen sollten flexibel über verschiedene Zeitdimensionen analysierbar sein und zentral über den Power BI Service bereitgestellt werden. Zusätzlich sollte das Reporting um neue inhaltliche Anforderungen erweitert und der manuelle Aufwand durch Automatisierung deutlich reduziert werden, inklusive geregeltem Zugriff über Entra ID.
Umsetzung
Auf Basis einer detaillierten Anforderungsanalyse wurden die relevanten Quelldaten aus dem NAVISION ERP identifiziert und ein performantes Power-BI-Datenmodell konzipiert. Anschließend erfolgte die Implementierung inklusive aller notwendigen Transformationen sowie die Gestaltung der Report-Oberfläche. Nach Validierung und fachlicher Prüfung der Kennzahlen wurde der Report veröffentlicht, mit Stakeholdern abgestimmt und über den Power BI Service freigegeben.
Projektname yxz
Einzelhandel
700 MitarbeiterInnen
Deutschland
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UMSETZUNG
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Projektname zyx
Einzelhandel
700 MitarbeiterInnen
Deutschland
Test
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Projektname xyz
Einzelhandel
700 MitarbeiterInnen
Deutschland
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Success stories
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DEHN HR-Portal
Elektrotechnik
2500
Power Platform
premier experts ersetzte veraltete Mitarbeiter-Portale durch eine flexible, skalierbare Lösung auf Basis der Microsoft Power Platform, integrierte SAP HCM, automatisierte HR-Prozesse und reduzierte den Aufwand um 50 %.
IST-ZUSTAND: Die Mitarbeiter-Portale waren zu unflexibel, um mit dem Unternehmenswachstum und neuen Anforderungen mitzuhalten.
ANFORDERUNGEN:
Ablösung veralteter Systeme und Aufbau einer flexiblen, skalierbaren IT-Infrastruktur mit bestehender Lizenznutzung, SAP-HCM-Integration, automatisierten und dezentralisierten HR-Prozessen, erweitertem Rollen- und Rechtekonzept, internationaler Mehrsprachigkeit und responsiver Power-Platform-App.
UMSETZUNG: premier experts migrierte 50.000 Datensätze, integrierte internationale Gesellschaften, entwickelte eine mehrsprachige App auf Basis der Power Platform, automatisierte HR-Prozesse (50 % weniger Aufwand), verarbeitete 250.000 Anträge und implementierte Cloud-Services sowie ein erweitertes Rollen- und Rechtekonzept.
AEN
Einzelhandel
700 Mitarbeitende
Deutschland
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Anforderungen
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Umsetzung
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Sales Dashboard für konzernweites Reporting
Einzelhandel
1600 MA
Deutschland
5 Wochen
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Voraussetzungen
Ziel war die Migration des bestehenden Sales Dashboards nach Power BI mit automatisierter Datenaktualisierung über das OnPremise Data Gateway. Alle Kennzahlen sollten flexibel über verschiedene Zeitdimensionen analysierbar sein und zentral über den Power BI Service bereitgestellt werden. Zusätzlich sollte das Reporting um neue inhaltliche Anforderungen erweitert und der manuelle Aufwand durch Automatisierung deutlich reduziert werden, inklusive geregeltem Zugriff über Entra ID.
Umsetzung
Auf Basis einer detaillierten Anforderungsanalyse wurden die relevanten Quelldaten aus dem NAVISION ERP identifiziert und ein performantes Power-BI-Datenmodell konzipiert. Anschließend erfolgte die Implementierung inklusive aller notwendigen Transformationen sowie die Gestaltung der Report-Oberfläche. Nach Validierung und fachlicher Prüfung der Kennzahlen wurde der Report veröffentlicht, mit Stakeholdern abgestimmt und über den Power BI Service freigegeben.
Projektname yxz
Einzelhandel
700 MitarbeiterInnen
Deutschland
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Projektname zyx
Einzelhandel
700 MitarbeiterInnen
Deutschland
Test
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Einzelhandel
700 MitarbeiterInnen
Deutschland
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